Política de envío
Todos nuestros productos son enviados desde territorio español, en nuestra oficina situada en Palencia.
Tiempos de procesamiento
Una vez hecho el pedido, tu pedido necesitara 24 horas para procesarse y a continuación será enviado.
Nuestro tiempo de envió oscila entre 48 / 72 horas laborables, salvo situaciones extraordinarias.
Plazos de entrega
- España (Península): 2-3días laborables
- Islas Baleares 5-7 días laborables
- Unión Europea: 5-10 días laborables
Nota: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad y la ubicación.
Entregas Sábados, Domingos y Festivos.
Las entregas se realizan únicamente de lunes a viernes en horario laboral. No realizamos entregas en sábados, domingos ni festivos.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
Problemas con el envío
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o si hay algún problema con la entrega, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte a resolverlo.
Trabajamos de lunes a viernes por lo que los findes de semana no se harán envíos.
Zonas de envio
Realizamos envíos a España peninsular e Islas Baleares. Quedan excluidas Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Envíos internacionales
Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse tasas aduaneras e impuestos adicionales que son responsabilidad del destinatario.
Pago Contra reembolso
Si seleccionas pago contra reembolso:
- El pago debe realizarse en efectivo en el momento de la entrega
- El paquete NO se entregará si no se recibe el dinero en ese momento
- No se aceptan pagos parciales ni cheques
- Asegúrate de tener el importe exacto preparado
- Si no puedes realizar el pago, el paquete será devuelto y podrían aplicarse gastos de gestión.
¿COMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Permitiremos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ellos accede a nuestro centro de atención al cliente (contacto@liadbalans) y cree una consulta facilitando los datos que le pedimos.
- Nombre y apellidos
- Nº de pedido
- Motivo de cancelación o devolución.
- Nº de teléfono
- Dirección postal
Por favor tenga en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han sido embalados y están listos para el envió, por lo que no podremos cambiar los detalles de sus pedidos.
Si no esta satisfecho con el producto, puede descargar y rellenar el formulario haciendo click aqui. Este formulario lo deberá adjuntar cuando efectué la devolución.
Contacto
Para cualquier duda con respecto a tu pedido, puedes contactarnos en el siguiente e-mail: contacto@liadbalans.com