Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios.
Pedidos, Compras y Métodos de Pago.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Navega por nuestra tienda, añade los productos que desees al carrito y sigue el proceso de pago. Aceptamos diversas formas de pago seguras.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible por ayudarte.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos contra reembolso( solo pago en efectivo),tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, PayPal y otros métodos de pago seguros.
¿Cómo funciona el pago contrareembolso?
Si seleccionas pago contrareembolso al finalizar tu compra:
- Deberás abonar el importe total en efectivo en el momento de la entrega.
- El paquete NO se entregará si no se recibe el dinero en ese momento
- No se aceptan pagos parciales ni cheques.
- Te recomendamos tener el importe exacto preparado.
- Si no puedes realizar el pago, el paquete será devuelto y podrían aplicarse gastos de gestión.
Envíos y Entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega varían según tu ubicación. En España Peninsular, los pedidos suelen llegar en 2-3 días laborables. Consulta nuestra Política de Envíos para más detalles.
⚠️Los plazos de entrega dependen de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Ten en cuenta que:
- Las entregas se realizan únicamente de lunes a viernes en horario laboral
- No realizamos entregas en sábados, domingos ni festivos
- Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el siguiente día laborable
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
¿Cuál es el coste de envío?
Ofrecemos envío gratuito en España Peninsular.
Devoluciones y Cambios
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo inicio una devolución?
Contáctanos a través de nuestro correo electrónico (contacto@liadbalans.com) indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones necesarias.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 5-10 días laborables al método de pago original.
Productos
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 2 años según la legislación europea.
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada página de producto encontrarás una guía de tallas detallada. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos.
¿Los productos están disponibles en stock?
La disponibilidad se muestra en cada página de producto. Si un artículo no está disponible, puedes contactarnos para consultar cuándo volverá a estar en stock.
Cuenta y Seguridad
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es necesario crear una cuenta, pero te recomendamos hacerlo para poder hacer seguimiento de tus pedidos y disfrutar de una experiencia de compra más rápida.
¿Mis datos están seguros?
Sí, utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger tus datos personales y de pago. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico (contacto@liadbalans.com). Respondemos a todas las consultas en un plazo de 24-48 horas.
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